ÇÖZÜMLER

Destek ve Erişim Sistemleri

İhtiyaç duyulan desteğe, mekânın içinde erişim.

Birlikte değerlendirelim.

Yardım noktaları, mekânın destek altyapısını tamamlar. Konum, erişim, kullanım biçimi ve ürün uyumluluğu projenin ihtiyaçlarına göre değerlendirilir.

Yardım talebinin iletilmesi
Erişilebilir noktada konumlandırma
Yardım talebine uygun hizmet akışı

Yardım talebinden hizmete.

Yardım noktası, ziyaretçinin destek talebini iletebilmesi için değerlendirilir. Ürün konumu ile talebin karşılanacağı hizmet akışını birlikte ele almak, yalnızca cihaz görünümüne göre seçim yapmaktan daha açıklayıcıdır.

Yardım noktası ile yönlendirme bilgisi nasıl ayrılır?

Yönlendirme, ziyaretçinin mekân veya güzergâh bilgisini edinmesini destekler. Yardım noktası ise bir destek talebinin iletilmesi için düşünülür. Aynı mekânda bilgi ihtiyacı ve yardım talebi farklı görevler olarak değerlendirilebilir.

Konum seçimi için hangi sorular sorulur?

Ziyaretçi noktaya nereden ulaşacak, noktayı nasıl kullanacak ve talep hangi görevliye iletilecek? Mekân planı ve alan fotoğrafları bu soruları konuşmak için başlangıç sağlar. Bağlantı, enerji altyapısı ve cihaz uyumluluğu da proje kapsamında teyit edilir.

Teklif öncesinde neyi netleştirmeliyim?

Kullanım biçimi, yardım talebinin karşılanma süreci ve mevcut altyapıyla ilişki için bilgi paylaşın. Cihaz seçimi veya temsili görsel tek başına yanıt süresi, bağlantı yöntemi ya da hizmet düzeyi taahhüdü anlamına gelmez.

Engelli Asistan Yardım Noktası Yönlendirme sistemlerini karşılaştırın Destek ihtiyacınızı paylaşın